Правила возврата и возмещения товара

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата и обмена товаров в магазине avto-format.by.

Продавец: ИП Бутенко Евгения Петровна (УНП 291801940). Свидетельство № 291801940 от 24.04.2026 г., Малоритский РИК. Торговый реестр РБ: № 776972 от 11.05.2026 г.

1. Предпродажный контроль

Все технически сложные товары (автомагнитолы, видеорегистраторы, навигация, элементы автосвета и сигнализации) перед продажей в розничном магазине или перед отправкой почтовыми службами проходят обязательную проверку работоспособности и комплектности. Процесс тестирования и упаковки фиксируется на видеозапись, которая сохраняется в архиве Продавца и является подтверждением передачи исправного товара надлежащего качества.

2. Возврат товара надлежащего качества (исправного)

При покупке в розничном магазине (г. Брест, ул. Гоголя, 3):
В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778, исправная автоэлектроника, автосвет и автосигнализации надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат. Проверка совместимости характеристик осуществляется покупателем в момент покупки.

При покупке в интернет-магазине avto-format.by (дистанционно):
Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

• Полное отсутствие следов эксплуатации, установки, подключения и монтажа;
• Сохранение товарного вида, всех защитных пленок, фабричных ярлыков и пломб;
• Наличие неповрежденной оригинальной заводской упаковки и комплектации;
• Наличие кассового чека.

Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

При обнаружении скрытого производственного дефекта покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат стоимости товара в течение гарантийного срока.

Ограничение гарантии:
На спаленный товар гарантия не распространяется. Если устройство вышло из строя в результате неправильного подключения, переполюсовки, короткого замыкания, подачи повышенного напряжения или механического повреждения при установке, в возврате денежных средств и гарантийном ремонте будет отказано.

При необходимости Продавец проводит техническую экспертизу. Срок проведения экспертизы и возврата денежных средств при подтверждении заводского брака составляет до 14 дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Порядок оформления и способы возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо:

1. Связаться с Продавцом по телефону +375 (33) 300-10-39 для согласования.
2. Заполнить «Заявление на возврат» по форме Продавца.

Заявление на возврат Белпочта

Заявление на возврат Европочта

1. Передать товар, заявление и кассовый чек Продавцу лично либо отправить почтовой службой.

• Лично: г. Брест, ул. Гоголя, 3, Строительный рынок, павильоны 27–28.
• Почтой (Белпочта / Европочта): по предварительному согласованию. Отправка осуществляется простым отправлением без наложенного платежа.

• До 7 дней — при возврате исправного товара, купленного через интернет-магазин (ст. 28 Закона);
• До 7 дней — при возврате бракованного товара, если дефект очевиден и не требует экспертизы;
• До 14 дней — при необходимости проведения технической экспертизы для установления причин неисправности (ст. 25 Закона).

• Телефон: +375 (33) 300-10-39
• Адрес магазина: 224005, г. Брест, ул. Гоголя, 3, Строительный рынок, павильоны 27–28
• Юридический адрес: 225912, Брестская область, Малоритский район, аг. Великорита, ул. Ленина, д. 40