Правила возврата и возмещения

Настоящие Правила возврата и возмещения разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата, обмена товаров и возмещения денежных средств, приобретённых в интернет-магазине avto-format.by.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения, если одновременно соблюдены следующие условия:

• товар не был в эксплуатации и не имеет следов установки, использования или повреждений;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, ярлыки, комплектация и защитные элементы (при их наличии);
• имеется документ, подтверждающий приобретение товара в интернет-магазине avto-format.by (кассовый чек, товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный недостаток или скрытый дефект, покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

• замена товара на аналогичный;
• безвозмездное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение стоимости товара;
• возврат уплаченных денежных средств.

При подтверждении наличия производственного недостатка расходы по возврату товара несёт продавец в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара для установления причины возникновения недостатков.

3. Товары, не подлежащие возврату

Отдельные категории товаров не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Перечень таких товаров определяется действующими нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо:

1. Связаться с продавцом по телефону или электронной почте.
2. Сообщить номер заказа и причину обращения.
3. Согласовать способ передачи товара.
4. Передать товар продавцу лично либо отправить его почтовым отправлением по предварительному согласованию.
5. После получения товара продавец проводит проверку его состояния и принимает решение о возврате денежных средств либо обмене товара в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5. Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:

• лично по адресу: г. Брест, ул. Гоголя, 3, Строительный рынок, павильоны 27–28;
• почтовым отправлением по предварительному согласованию с продавцом.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт за товар, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь или соглашением сторон.

Возврат денежных средств производится после получения продавцом возвращённого товара и проверки его состояния в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

7. Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров покупатель может обратиться:

Индивидуальный предприниматель Бутенко Евгения Петровна

Юридический адрес: 225912, Брестская область, Малоритский район, аг. Великорита, ул. Ленина, д. 40
Гос. регистрация: Свидетельство №291801940 от 24.04.2026 г., выданное Малоритским РИК.

УНП 291801940
Торговый реестр РБ: №776972 от 11.05.2026 г.

Адрес магазина и возврата товара:
224005, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Гоголя, 3, Строительный рынок, павильоны 27–28

Телефон: +375 (33) 300-10-39

E-mail: mail@avto-format.by

Сайт: https://avto-format.by

Настоящие Правила возврата и возмещения действуют для всех заказов, оформленных в интернет-магазине avto-format.by, и применяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.